Procesos de negocio
Madurez en Gestión por Procesos — PEMM
Hasta qué punto tu organización gestiona realmente sus procesos — medido con el PEMM, el modelo de Michael Hammer publicado en la Harvard Business Review.
El problema que resuelve
¿Cuántos de tus procesos están documentados? ¿Cuántas personas siguen lo que se ha definido? ¿Existe un responsable de proceso con autoridad real para mejorarlos?
La mayoría responde a ojo: algunos procesos mapeados, otros no; áreas con indicadores y áreas sin ellos. El liderazgo declara apoyo al BPM, pero las mejoras dependen de iniciativas individuales.
Qué evalúa
Lo que se evalúa
Cada dimensión se evalúa en profundidad — ninguna área crítica se queda fuera.
Habilitadores de Procesos
Los elementos que habilitan la ejecución y la mejora de cada proceso.
Capacidades Empresariales
Las capacidades que sostienen y promueven la gestión por procesos en la organización.
La escala
Los 5 niveles de madurez
Cada dimensión y la organización en su conjunto se sitúan en un nivel claro — color, número y nombre.
Ninguna práctica de BPM: procesos sin mapear, sin responsables formales ni gobernanza — operación totalmente ad hoc.
Iniciativas aisladas de BPM, sin consistencia: algunos procesos documentados, sin coordinación ni estandarización.
BPM parcialmente estructurado: procesos críticos mapeados, responsables e indicadores básicos, con brechas en gobernanza y cultura.
BPM consolidado: seguimiento regular, responsables de proceso con autoridad real y gobernanza estructurada con revisiones.
Excelencia en BPM: procesos gestionados de forma integrada, mejora continua y cultura genuinamente orientada a procesos.
Calibrado, no genérico
Procedencia y calibración
El análisis lleva el razonamiento de los marcos de referencia — es lo que separa una evaluación calibrada de un consejo genérico.
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