ESG 问卷 – 可持续发展成熟度模型 （SMM）：评估组织的可持续发展成熟度

可持续性成熟度模型 （SMM）：评估组织的可持续性成熟度。

可持续性成熟度模型 （SMM） 是一种战略评估工具，使组织能够衡量可持续实践在其运营、文化和治理中的整合程度。该模型围绕五个主要领域构建，指导对环境、社会和治理 （ESG） 实践的分析，为组织的可持续发展成熟度阶段提供准确诊断。本文概述了该模型的结构、目标和应用，强调了其作为管理和持续改进工具的相关性。

介绍

对社会环境责任的需求不断增长，这促使组织系统地将可持续发展纳入其战略。在这种情况下，成熟度模型是根据客观标准诊断、规划和发展可持续实践的重要工具。 可持续发展成熟度模型 是一种实用且易于使用的方法，用于评估可持续发展成熟度水平，支持定义符合全球标准的优先事项和目标。

模型结构

SMM 围绕代表组织可持续性核心领域的五个主要领域构建： 治理和领导力、环境绩效、社会责任、资源管理和利益相关者参与。

每个领域包括 10 个基于最佳实践和国际可持续性标准的评估问题。答案按五个级别的成熟度量表进行组织：

• 不存在 – 实践不存在或不相关。
• 初始 – 零星或非结构化作。
• Defined （定义） – 在策略中正式确定并定期应用。
• 托管 – 通过指标进行监控并集成到管理中。
• 优化 – 完全整合、持续改进和基准测试。

这种结构有助于对 ESG 卓越性进行清晰、渐进的评估。

模型域摘要

1. 治理和可持续发展领导力 – 评估正式政策、领导角色、战略一致性和对全球标准的承诺。
2. 环境绩效 – 侧重于能源效率、水管理、温室气体排放、循环经济、废物和认证（例如 ISO 14001）。
3. 社会责任 – 分析公平、人权、多样性、社区福祉和道德价值链。
4. 资源管理 – 观察如何以创新和高效的方式管理自然、人力和财务资源。
5. 利益相关者的参与和透明度 – 衡量利益相关者的沟通和参与，包括对 GRI 报告和公开承诺的遵守情况。

域详细信息

领域：可持续发展的治理和领导力

治理是组织可持续发展的支柱。该领域评估最高领导层的承诺程度，以及可持续原则如何在组织的决策和战略结构中制度化。治理的成熟度和可持续的领导力体现在正式政策的存在、明确的目标、管理责任、积极的沟通、功能性委员会、培训计划以及与国际标准的一致性。

有效的领导不仅可以推动可持续发展工作，还可以激发将可持续发展视为战略资产的组织文化。因此，该领域是组织将可持续价值观转化为真实和可衡量实践的能力的关键指标。

该模型通过十项技术标准评估该领域，这些标准分布在五个渐进的成熟度级别（不存在、初始、定义、托管、优化）：

• 正式的可持续发展政策：评估可持续发展政策的存在以及将其整合到组织的战略中。
• 领导沟通：检查领导层是否清晰一致地传达可持续发展承诺。
• 领导者对 ESG 目标的问责制：根据指标和绩效评估领导者是否正式对可持续发展目标负责。
• 战略规划中的可持续性：审查可持续性是否嵌入长期战略规划。
• 可持续发展委员会和结构：调查专门针对 ESG 主题的委员会或小组的存在和有效性。
• 明确且可衡量的 ESG 目标：确定组织是否具有明确定义、受监控和适应性强的可持续发展目标。
• 将 ESG 纳入绩效评估：验证领导者和经理的绩效评估是否包含可持续性标准。
• 促进可持续创新：衡量组织对针对可持续产品、流程和商业模式的创新的支持。
• 可持续发展培训与发展：评估对与可持续发展相关的培训和发展的持续投资。
• 与国际标准（例如联合国可持续发展目标）的一致性：检查组织与全球公认的可持续发展标准的一致性。

该领域提供了一个结构化的观点，说明可持续性如何深深地嵌入战略领导力中，不仅促进合规性，还促进创新、透明度和长期价值。

领域： 社会责任

社会责任领域分析了组织如何解决其直接和间接的社会影响，包括内部（员工内部）和外部（涉及社区、供应商和弱势群体）。这是企业可持续发展的核心支柱，因为它与促进社会正义、公平、包容、集体福祉和尊重人权有关。

社会成熟的组织不仅遵守法律义务，而且采取加强其社会合法性、促进公平并扩大其与社会共享价值的政策和做法。该领域还包括对公平贸易、教育、企业志愿服务以及在整个价值链中保护人类尊严的承诺。

社会责任成熟度使用十项标准进行评估，每个标准都根据五个渐进的成熟度级别（不存在、初始、定义、管理、优化）进行评级：

• 公平、多样性和包容性 （EDI）：评估促进种族、性别、身份、可访问性和包容性公平的正式政策和实践。
• 当地社区计划：审查组织为支持和发展当地社区而采取的结构化行动。
• 价值链中的道德劳动：衡量供应商和合作伙伴对负责任劳动实践、安全、权利和公平条件的承诺。
• 企业志愿服务：评估是否存在融入组织文化的结构化志愿服务计划。
• 社区的教育和劳动力发展：评估组织对技能发展和当地就业能力的影响。
• 负责任采购：审查供应商政策和监控机制，以确保采购中的社会和环境合规性。
• 弱势群体的包容和发展：衡量对促进高危人群经济和社会包容的举措的参与程度。
• 公平贸易和道德认证：评估采用透明、公平和经过认证的商业实践。
• 尊重人权：审查维护尊严、自由和保护基本权利的正式政策和有效行动。
• 性别平等：评估组织在所有运营层面和供应链中对性别平等的承诺。

该领域提供了对企业在人力和社会资本方面的责任的批判性观点，揭示了组织对道德原则、社会正义和可持续发展的承诺水平。该领域的高绩效公司因其激发的信任、产生的积极影响以及他们所说和所做之间的一致性而脱颖而出。

领域： 环境绩效

环境绩效领域评估组织为监控、控制和减少其环境影响而采取的行动的有效性。该领域是任何稳健的 ESG 战略的核心，因为它涉及自然资源、排放、废物、能源和循环经济实践的管理——这些都是运营可持续性的基本支柱。

环境成熟度超越了法律合规性，包括对创新的投资、使用清洁技术、与国际标准（如 ISO 14001）保持一致以及积极参与价值链。在这一领域成熟的组织往往表现出更强的监管弹性、运营效率和机构声誉。

实践通过十项标准进行评估，每项标准都归类为五级成熟度等级（不存在、初始、定义、管理、优化）：

• 能源消耗管理：评估组织衡量、监控和优化能源使用的能力，包括可再生能源和自动化技术。
• 循环经济实践：评估旨在减少浪费和再利用材料的举措的实施情况。
• 减少温室气体 （GHG） 排放：检查明确的目标和排放的战略管理。
• 可再生能源投资：分析组织通过投资清洁能源和充足的基础设施来实施能源转型的承诺。
• 可持续水资源管理：评估与有效使用和再利用水、减少消耗和浪费相关的实践。
• 废物管理：考虑回收结构、负责任的处置以及与“零废物”目标相关的雄心壮志。
• 环境审计：调查以持续改进和环境创新为重点的审计的系统执行情况。
• 供应链中的可持续材料：研究在采购和供应商选择中采用可持续性标准的情况。
• 内部和外部环境意识：评估针对员工和社区的环境教育计划。
• 环境认证（例如 ISO 14001）：验证是否存在公认的认证以及合规性和持续改进管理的成熟度。

此领域有助于确定组织对生态效率、可持续创新和减轻环境影响的承诺程度。这些标准的进展增强了组织负责任地运营的能力，为日益增长的监管压力做好准备，并在要求苛刻的市场中保持竞争力。

域：资源管理

资源管理领域研究组织如何战略性和可持续地管理其自然、人力和财务资源，旨在产生长期价值并减少负面的社会环境影响。该领域的成熟度反映了组织以高效、创新和责任感运营的能力，包括优化投入、加强人力资本以及使财务决策与可持续发展原则保持一致。

该领域还纳入了循环经济、能源和材料效率、有意识地使用不可再生资源、可持续人员管理以及与 ESG 目标一致的财务战略等观点。

成熟度使用十个客观标准进行评估，这些标准在五个传统模型级别（不存在、初始、定义、托管、优化）中进行评级：

• 自然资源管理（水、能源、原材料）：评估是否存在有效利用基本资源的正式政策和做法。
• 循环经济实践：评估再利用、回收和再评估策略在整个生产周期中的应用。
• 对资源效率技术的投资：分析采用技术解决方案以减少浪费和提高生产力。
• 资源可持续性的长期规划：考虑旨在随着时间的推移进行可持续资源管理的结构化和动态计划。
• 减少不可再生材料：审查替代、减少或消除使用不可再生资源的战略行动。
• 可持续人力资本管理：评估组织如何促进人才的福祉、发展和保留，重点关注可持续的人力资源实践。
• 可持续协调的财务效率：检查财务流程是否将 ESG 指标纳入决策和资源分配。
• 产品生命周期分析：衡量组织识别、减轻和创新其产品或服务对环境影响的能力。
• 提高生产力并减少生态足迹：评估旨在优化投入使用和最大限度地减少环境影响的实践。
• 资源可持续性创新：调查组织是否投资于颠覆性技术和流程，以实现可持续性和资源效率。

该领域对于旨在实现运营弹性、竞争优势和遵守日益严格的环境标准的组织尤其相关。合理、有计划和创新地使用资源是可持续发展公司为未来挑战做好准备的最具战略意义的能力之一。

领域：利益相关者参与和透明度

利益相关者参与和透明度领域评估组织如何就其可持续发展实践和绩效与其利益相关者（包括员工、客户、社区、供应商、投资者、监管机构和整个社会）进行沟通、参与和负责。这是确保围绕 ESG 目标的合法性、信任和协作的基本支柱。

该领域考虑了定期披露结果、采用公认的报告标准（如 GRI）、促进对话和咨询渠道、鼓励利益相关者积极参与可持续发展倡议以及公开承诺环境和社会目标等方面。

该领域的组织成熟度通过十个结构化标准来衡量，每个标准都根据五个进化级别（不存在、初始、定义、管理、优化）进行评级：

• 利益相关者沟通：评估有关可持续发展实践和结果的沟通的一致性和广度。
• 可持续发展报告（例如 GRI）：验证使用国际公认的标准来报告 ESG 绩效。
• 利益相关者咨询和反馈：衡量积极倾听和将战略受众反馈整合到可持续发展管理中的程度。
• 可持续倡议中的合作：评估在高影响项目中与利益相关者联合行动的促进情况。
• 与投资者的可持续发展沟通：分析是否与投资者就 ESG 风险和机遇进行持续对话。
• 客户教育和参与：验证是否存在告知和吸引消费者参与组织可持续实践的举措。
• 负面影响披露：审查有关不利环境和社会影响的沟通透明度，以及缓解计划。
• 参与可持续发展论坛和联盟：评估积极参与协作部门或全球可持续发展网络的情况。
• 与可持续供应商的合作伙伴关系：评估为供应链提供的 ESG 采用合作和支持水平。
• 公共可持续发展承诺：检查明确目标的定义和公开披露，例如碳中和、清洁能源使用或减少废物。

该领域反映了组织在促进主动透明度、企业责任以及与关键受众的建设性互动方面的成熟度。在这一领域取得高绩效的组织可以建立强大的声誉资本，降低与形象相关的风险，并增强其对运营所在的生态系统产生积极影响的能力。

比较表 – SMM 与标准市场模型

可持续发展成熟度量表 – SMM

可持续发展成熟度模型 （SMM） 中对组织成熟度的评估基于五级进化量表，该量表能够结构化地识别模型每个维度内可持续发展 （ESG） 实践的整合阶段。

该模型的五个领域—— 治理和领导力、环境绩效、社会责任、资源管理和利益相关者参与 ——中的每一个都由十个问题组成，每个问题都按 0 到 4 分的等级进行评估。每个域的最高可能分数为 40 分，然后将其转换为 0 到 100 分的百分比。

整体成熟度计算

组织的总体成熟度分数是根据 各领域结果的加权平均值计算得出的。每个领域的 权重相等，为 20%，确保在可持续性的各个方面进行平衡评估。