Questionário ESG – Modelo de Maturidade em Sustentabilidade (SMM): Avaliação da Maturidade em Sustentabilidade nas Organizações

Modelo de Maturidade em Sustentabilidade (SMM): Avaliação da Maturidade em Sustentabilidade nas Organizações.

O Modelo de Maturidade em Sustentabilidade (SMM) é uma ferramenta de avaliação estratégica que permite às organizações medir o grau de integração de práticas sustentáveis em suas operações, cultura e governança. Estruturado em torno de cinco domínios principais, o modelo orienta a análise das práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), fornecendo um diagnóstico preciso do estágio de maturidade em sustentabilidade da organização. Este artigo descreve a estrutura, os objetivos e as aplicações do modelo, enfatizando sua relevância como ferramenta de gestão e melhoria contínua.

Introdução

A crescente demanda por responsabilidade socioambiental desafia as organizações a integrarem sistematicamente a sustentabilidade em suas estratégias. Nesse contexto, os modelos de maturidade são ferramentas essenciais para diagnosticar, planejar e desenvolver práticas sustentáveis com base em critérios objetivos. O Modelo de Maturidade em Sustentabilidade surge como uma metodologia pragmática e acessível para avaliar os níveis de maturidade em sustentabilidade, apoiando a definição de prioridades e metas alinhadas aos padrões globais.

Estrutura do modelo

O SMM está estruturado em torno de cinco domínios principais que representam as principais áreas da sustentabilidade organizacional: Governança e Liderança, Desempenho Ambiental, Responsabilidade Social, Gestão de Recursos e Engajamento das Partes Interessadas.

Cada domínio inclui 10 perguntas de avaliação baseadas nas melhores práticas e padrões internacionais de sustentabilidade. As respostas são organizadas em uma escala de maturidade de cinco níveis:

• Inexistente – A prática não existe ou é irrelevante.
• Inicial – Ações esporádicas ou não estruturadas.
• Definido – Formalizado em políticas e aplicado regularmente.
• Gerenciado – Monitorado por meio de indicadores e integrado à gestão.
• Otimizado – Totalmente consolidado, continuamente aprimorado e comparado.

Essa estrutura permite uma avaliação clara e progressiva em direção à excelência ESG.

Resumo dos domínios do modelo

1. Liderança em Governança e Sustentabilidade – Avalia políticas formais, papel de liderança, alinhamento estratégico e compromisso com os padrões globais.
2. Desempenho Ambiental – Concentra-se em eficiência energética, gestão de água, emissões de GEE, economia circular, resíduos e certificações (por exemplo, ISO 14001).
3. Responsabilidade Social – Analisa equidade, direitos humanos, diversidade, bem-estar da comunidade e cadeias de valor éticas.
4. Gestão de Recursos – Observa como os recursos naturais, humanos e financeiros são gerenciados com inovação e eficiência.
5. Engajamento e Transparência das Partes Interessadas – Mede a comunicação e o envolvimento das partes interessadas, incluindo a adesão aos relatórios GRI e aos compromissos públicos.

Detalhes do domínio

Domínio: Governança e Liderança em Sustentabilidade

A governança é a espinha dorsal da sustentabilidade organizacional. Este domínio avalia o grau de comprometimento da alta liderança e como os princípios sustentáveis são institucionalizados nas estruturas estratégicas e de tomada de decisão da organização. A maturidade em governança e liderança sustentável se reflete na existência de políticas formais, metas claras, responsabilidade gerencial, comunicação ativa, comitês funcionais, programas de treinamento e alinhamento com padrões internacionais.

A liderança eficaz não apenas impulsiona os esforços de sustentabilidade, mas também inspira uma cultura organizacional que abraça o desenvolvimento sustentável como um ativo estratégico. Portanto, esse domínio serve como um indicador-chave da capacidade da organização de transformar valores sustentáveis em práticas reais e mensuráveis.

O modelo avalia esse domínio por meio de dez critérios técnicos, distribuídos em cinco níveis progressivos de maturidade (Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado, Otimizado):

• Política Formal de Sustentabilidade: Avalia a existência e integração de uma política de sustentabilidade na estratégia da organização.
• Comunicação da liderança: verifica se a liderança comunica o compromisso de sustentabilidade de forma clara e consistente.
• Responsabilidade dos Líderes pelas Metas ESG: Avalia se os líderes são formalmente responsabilizados pelas metas de sustentabilidade com base em indicadores e desempenho.
• Sustentabilidade no Planejamento Estratégico: Analisa se a sustentabilidade está incorporada ao planejamento estratégico de longo prazo.
• Comitês e Estruturas de Sustentabilidade: Investiga a existência e a eficácia de comitês ou grupos dedicados a temas ESG.
• Metas ESG claras e mensuráveis: Determina se a organização tem metas de sustentabilidade bem definidas, monitoradas e adaptáveis.
• Integração do ESG nas Avaliações de Desempenho: Verifica a inclusão de critérios de sustentabilidade nas avaliações de desempenho de líderes e gestores.
• Promoção da Inovação Sustentável: Mede o apoio da organização à inovação voltada para produtos, processos e modelos de negócios sustentáveis.
• Treinamento e Desenvolvimento de Sustentabilidade: Avalia o investimento contínuo em treinamento e desenvolvimento relacionados à sustentabilidade.
• Alinhamento com os padrões internacionais (por exemplo, ODS da ONU): examina o alinhamento da organização com os padrões de sustentabilidade reconhecidos globalmente.

Este domínio oferece uma visão estruturada de quão profundamente a sustentabilidade está incorporada na liderança estratégica, promovendo não apenas a conformidade, mas também a inovação, a transparência e o valor de longo prazo.

Domínio: Responsabilidade Social

O domínio Responsabilidade Social analisa como a organização lida com seus impactos sociais diretos e indiretos, tanto internamente — entre os colaboradores — quanto externamente, envolvendo comunidades, fornecedores e grupos vulneráveis. Este é um pilar central da sustentabilidade corporativa, pois se relaciona com a promoção da justiça social, equidade, inclusão, bem-estar coletivo e respeito aos direitos humanos.

Organizações socialmente maduras não apenas cumprem as obrigações legais, mas adotam políticas e práticas que fortalecem sua legitimidade social, promovem a equidade e expandem seu valor compartilhado com a sociedade. Este domínio também abrange compromissos com o comércio justo, educação, voluntariado corporativo e proteção da dignidade humana em toda a cadeia de valor.

A maturidade da responsabilidade social é avaliada usando dez critérios, cada um classificado em cinco níveis progressivos de maturidade (Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado, Otimizado):

• Equidade, Diversidade e Inclusão (EDI): Avalia políticas e práticas formais que promovem a equidade racial, de gênero, identidade, acessibilidade e inclusão.
• Programas para Comunidades Locais: Analisa as ações estruturadas da organização para apoiar e desenvolver comunidades locais.
• Trabalho Ético na Cadeia de Valor: Mede o compromisso com práticas trabalhistas responsáveis, segurança, direitos e condições justas entre fornecedores e parceiros.
• Voluntariado Corporativo: Avalia a existência de programas de voluntariado estruturados e integrados à cultura organizacional.
• Educação e Desenvolvimento da Força de Trabalho nas Comunidades: Avalia o impacto da organização no desenvolvimento de habilidades e na empregabilidade local.
• Fornecimento responsável: Analisa as políticas do fornecedor e os mecanismos de monitoramento para garantir a conformidade social e ambiental nas compras.
• Inclusão e Desenvolvimento de Grupos Vulneráveis: Mede o nível de engajamento em iniciativas que promovam a inclusão econômica e social de populações em risco.
• Comércio Justo e Certificações Éticas: Avalia a adoção de práticas comerciais transparentes, equitativas e certificadas.
• Respeito aos Direitos Humanos: Analisa políticas formais e ações eficazes que salvaguardem a dignidade, a liberdade e a proteção dos direitos fundamentais.
• Igualdade de gênero: Avalia o compromisso da organização com a equidade de gênero em todos os níveis de operação e dentro da cadeia de suprimentos.

Este domínio fornece uma visão crítica da responsabilidade corporativa em relação ao capital humano e social, revelando o nível de compromisso da organização com os princípios éticos, a justiça social e o desenvolvimento sustentável. As empresas de alto desempenho nessa área se destacam pela confiança que inspiram, pelo impacto positivo que geram e pela consistência entre o que dizem e o que fazem.

Domínio: Desempenho Ambiental

O domínio Desempenho Ambiental avalia a eficácia das ações tomadas pela organização para monitorar, controlar e reduzir seu impacto ambiental. Esse domínio é central para qualquer estratégia ESG robusta, pois lida com a gestão de recursos naturais, emissões, resíduos, energia e práticas de economia circular — todos pilares fundamentais da sustentabilidade operacional.

A maturidade ambiental vai além da conformidade legal, envolvendo investimentos em inovação, uso de tecnologias limpas, alinhamento com padrões internacionais (como a ISO 14001) e engajamento ativo da cadeia de valor. As organizações que amadurecem nesse domínio tendem a demonstrar maior resiliência regulatória, eficiência operacional e reputação institucional.

As práticas são avaliadas por meio de dez critérios, cada um classificado dentro de uma escala de maturidade de cinco níveis (Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado, Otimizado):

• Gestão do Consumo de Energia: Avalia a capacidade da organização de medir, monitorar e otimizar o uso de energia, incluindo fontes renováveis e tecnologias de automação.
• Práticas de Economia Circular: Avalia a implementação de iniciativas voltadas para a redução de resíduos e reutilização de materiais.
• Redução de Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE): Verificações de metas claras e gestão estratégica de emissões.
• Investimentos em Energia Renovável: Analisa o compromisso da organização com a transição energética por meio de investimentos em energia limpa e infraestrutura adequada.
• Gestão Sustentável da Água: Avalia práticas relacionadas ao uso e reúso eficiente da água, reduzindo o consumo e o desperdício.
• Gestão de resíduos: considera a estrutura de reciclagem, descarte responsável e ambições relacionadas a uma meta de “desperdício zero”.
• Auditorias Ambientais: Investiga a execução sistemática de auditorias com foco na melhoria contínua e inovação ambiental.
• Materiais Sustentáveis na Cadeia de Suprimentos: Examina a adoção de critérios de sustentabilidade no fornecimento e seleção de fornecedores.
• Conscientização Ambiental Interna e Externa: Avalia programas de educação ambiental direcionados aos colaboradores e à comunidade.
• Certificações Ambientais (por exemplo, ISO 14001): Verifica a existência de certificações reconhecidas e a maturidade da gestão de conformidade e melhoria contínua.

Esse domínio ajuda a identificar o quanto a organização está comprometida com a eficiência ecológica, a inovação sustentável e a mitigação dos impactos ambientais. O progresso nesses critérios fortalece a capacidade da organização de operar com responsabilidade, preparar-se para o aumento das pressões regulatórias e posicionar-se competitivamente em mercados exigentes.

Domínio: Gerenciamento de Recursos

O domínio Gestão de Recursos examina como a organização gerencia de forma estratégica e sustentável seus recursos naturais, humanos e financeiros, visando gerar valor a longo prazo e reduzir os impactos socioambientais negativos. A maturidade neste domínio reflete a capacidade da organização de operar com eficiência, inovação e responsabilidade – otimizando insumos, fortalecendo o capital humano e alinhando as decisões financeiras com os princípios de sustentabilidade.

Esse domínio também incorpora perspectivas da economia circular, eficiência energética e material, uso consciente de recursos não renováveis, gestão sustentável de pessoas e estratégias financeiras alinhadas às metas ESG.

A maturidade é avaliada usando dez critérios objetivos, classificados nos cinco níveis do modelo tradicional (Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado, Otimizado):

• Gestão de Recursos Naturais (água, energia, matérias-primas): Avalia a existência de políticas e práticas formais para o uso eficiente de recursos essenciais.
• Práticas de Economia Circular: Avalia a aplicação de estratégias de reutilização, reciclagem e reavaliação ao longo do ciclo de produção.
• Investimentos em Tecnologias de Eficiência de Recursos: Analisa a adoção de soluções tecnológicas para reduzir o desperdício e aumentar a produtividade.
• Planejamento de longo prazo para sustentabilidade de recursos: Considera planos estruturados e dinâmicos voltados para a gestão sustentável de recursos ao longo do tempo.
• Redução de materiais não renováveis: Analisa ações estratégicas para substituir, reduzir ou eliminar o uso de recursos não renováveis.
• Gestão Sustentável do Capital Humano: Avalia como a organização promove o bem-estar, o desenvolvimento e a retenção de talentos com foco em práticas sustentáveis de RH.
• Eficiência financeira com alinhamento sustentável: verifica se os processos financeiros incorporam indicadores ESG na tomada de decisões e alocação de recursos.
• Análise do ciclo de vida do produto: mede a capacidade da organização de identificar, mitigar e inovar em relação aos impactos ambientais de seus produtos ou serviços.
• Aumento da produtividade e redução da pegada ecológica: Avalia práticas destinadas a otimizar o uso de insumos e minimizar os impactos ambientais.
• Inovação para Sustentabilidade de Recursos: Investiga se a organização investe em tecnologias e processos disruptivos para sustentabilidade e eficiência de recursos.

Este domínio é particularmente relevante para organizações que pretendem alcançar resiliência operacional, vantagem competitiva e conformidade com normas ambientais cada vez mais exigentes. O uso racional, planejado e inovador de recursos é uma das capacidades mais estratégicas para empresas sustentáveis preparadas para desafios futuros.

Domínio: Engajamento e Transparência das Partes Interessadas

O domínio Engajamento e Transparência das Partes Interessadas avalia como a organização se comunica, envolve e presta contas às partes interessadas — incluindo funcionários, clientes, comunidades, fornecedores, investidores, reguladores e sociedade em geral — em relação às suas práticas e desempenho de sustentabilidade. Este é um pilar fundamental para garantir legitimidade, confiança e colaboração em torno dos objetivos ESG.

Esse domínio considera aspectos como divulgação regular de resultados, adoção de padrões de reporte reconhecidos (como GRI), promoção de canais de diálogo e consulta, estímulo à participação ativa de stakeholders em iniciativas de sustentabilidade e compromisso público com metas ambientais e sociais.

A maturidade organizacional nesta área é medida através de dez critérios estruturados, cada um classificado em cinco níveis evolutivos (Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado, Otimizado):

• Comunicação com as partes interessadas: avalia a consistência e a amplitude da comunicação em relação às práticas e resultados de sustentabilidade.
• Relatório de sustentabilidade (por exemplo, GRI): verifica o uso de padrões reconhecidos internacionalmente para relatar o desempenho ESG.
• Consulta e feedback das partes interessadas: mede o grau de escuta ativa e integração do feedback estratégico do público na gestão da sustentabilidade.
• Colaboração em Iniciativas Sustentáveis: Avalia a promoção de ações conjuntas com stakeholders em projetos de alto impacto.
• Comunicação de Sustentabilidade com Investidores: Analisa se há diálogo contínuo com investidores sobre riscos e oportunidades ESG.
• Educação e engajamento do cliente: Verifica a existência de iniciativas para informar e envolver os consumidores nas práticas sustentáveis da organização.
• Divulgação de Impactos Negativos: Analisa a transparência da comunicação sobre impactos ambientais e sociais adversos, juntamente com planos de mitigação.
• Participação em Fóruns e Coalizões de Sustentabilidade: Avalia o envolvimento ativo em redes colaborativas setoriais ou globais de sustentabilidade.
• Parcerias com Fornecedores Sustentáveis: Avalia o nível de cooperação e suporte oferecido à cadeia de suprimentos para adoção de ESG.
• Compromissos Públicos de Sustentabilidade: Verifica a definição e divulgação pública de metas claras, como neutralidade de carbono, uso de energia limpa ou redução de resíduos.

Esse domínio reflete a maturidade da organização em promover transparência proativa, responsabilidade corporativa e envolvimento construtivo com os principais públicos. As organizações que alcançam alto desempenho nessa área constroem um forte capital reputacional, reduzem os riscos relacionados à imagem e aumentam sua capacidade de influenciar positivamente o ecossistema em que operam.

Tabela Comparativa – SMM vs. Modelos de Mercado Padrão

Escala de Maturidade em Sustentabilidade – SMM

A avaliação da maturidade organizacional no Modelo de Maturidade em Sustentabilidade (SMM) é baseada em uma escala evolutiva de cinco níveis que permite uma identificação estruturada do estágio de consolidação das práticas de sustentabilidade (ESG) dentro de cada dimensão do modelo.

Cada um dos cinco domínios do modelo – Governança e Liderança, Desempenho Ambiental, Responsabilidade Social, Gestão de Recursos e Engajamento das Partes Interessadas – consiste em dez questões, cada uma avaliada em uma escala de 0 a 4 pontos. A pontuação máxima possível por domínio é de 40 pontos, que é então convertida em uma porcentagem em uma escala de 0 a 100.

pontuação

Cálculo do vencimento geral

A pontuação geral de maturidade da organização é calculada com base na média ponderada dos resultados por domínio. Cada domínio tem um peso igual de 20%, garantindo uma avaliação equilibrada entre os vários aspectos da sustentabilidade.

Ambiental

Social