Questionnaire ESG – Modèle de maturité de la durabilité (SMM) : Évaluation de la maturité de la durabilité dans les organisations

Modèle de maturité de la durabilité (SMM) : évaluation de la maturité de la durabilité dans les organisations.

Le modèle de maturité de la durabilité (SMM) est un outil d’évaluation stratégique qui permet aux organisations de mesurer le degré d’intégration des pratiques durables dans leurs opérations, leur culture et leur gouvernance. Structuré autour de cinq domaines principaux, le modèle guide l’analyse des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), fournissant un diagnostic précis du stade de maturité de l’organisation en matière de durabilité. Cet article décrit la structure, les objectifs et les applications du modèle, en mettant l’accent sur sa pertinence en tant qu’outil de gestion et d’amélioration continue.

Introduction

La demande croissante de responsabilité socio-environnementale met les organisations au défi d’intégrer systématiquement la durabilité dans leurs stratégies. Dans ce contexte, les modèles de maturité sont des outils essentiels pour diagnostiquer, planifier et faire évoluer des pratiques durables basées sur des critères objectifs. Le modèle de maturité en matière de durabilité s’impose comme une méthodologie pragmatique et accessible pour évaluer les niveaux de maturité en matière de durabilité, en soutenant la définition de priorités et d’objectifs alignés sur les normes mondiales.

Structure du modèle

Le SMM s’articule autour de cinq domaines principaux qui représentent les principaux domaines de la durabilité organisationnelle : la gouvernance et le leadership, la performance environnementale, la responsabilité sociale, la gestion des ressources et l’engagement des parties prenantes.

Chaque domaine comprend 10 questions d’évaluation basées sur les meilleures pratiques et les normes internationales de durabilité. Les réponses sont organisées sur une échelle de maturité à cinq niveaux :

• Inexistant – La pratique n’existe pas ou n’est pas pertinente.
• Initial – Actions sporadiques ou non structurées.
• Défini – Formalisé dans des politiques et appliqué régulièrement.
• Gestion – Suivi par des indicateurs et intégré à la direction.
• Optimisé – Entièrement consolidé, amélioré en permanence et évalué.

Cette structure permet une évaluation claire et progressive vers l’excellence ESG.

Résumé des domaines du modèle

1. Leadership en matière de gouvernance et de durabilité – Évalue les politiques officielles, le rôle de leadership, l’alignement stratégique et l’engagement envers les normes mondiales.
2. Performance environnementale – Se concentre sur l’efficacité énergétique, la gestion de l’eau, les émissions de GES, l’économie circulaire, les déchets et les certifications (par exemple, ISO 14001).
3. Responsabilité sociale – Analyse l’équité, les droits de la personne, la diversité, le bien-être communautaire et les chaînes de valeur éthiques.
4. Gestion des ressources – Observe comment les ressources naturelles, humaines et financières sont gérées avec innovation et efficacité.
5. Engagement et transparence des parties prenantes – Mesure la communication et la participation des parties prenantes, y compris le respect des rapports de la GRI et des engagements publics.

Détails du domaine

Domaine : Gouvernance et leadership en matière de durabilité

La gouvernance est l’épine dorsale de la durabilité organisationnelle. Ce domaine évalue le degré d’engagement de la haute direction et la façon dont les principes durables sont institutionnalisés dans les structures décisionnelles et stratégiques de l’organisation. La maturité en matière de gouvernance et de leadership durable se reflète dans l’existence de politiques formelles, d’objectifs clairs, de responsabilité de la direction, de communication active, de comités fonctionnels, de programmes de formation et d’alignement sur les normes internationales.

Un leadership efficace stimule non seulement les efforts de durabilité, mais inspire également une culture organisationnelle qui considère le développement durable comme un atout stratégique. Par conséquent, ce domaine sert d’indicateur clé de la capacité de l’organisation à transformer les valeurs durables en pratiques réelles et mesurables.

Le modèle évalue ce domaine à travers dix critères techniques, répartis sur cinq niveaux de maturité progressifs (Inexistant, Initial, Défini, Géré, Optimisé) :

• Politique formelle de durabilité : Évalue l’existence et l’intégration d’une politique de durabilité dans la stratégie de l’organisation.
• Communication de la direction : Vérifie si la direction communique l’engagement en matière de durabilité de manière claire et cohérente.
• Responsabilité des dirigeants à l’égard des objectifs ESG : Évalue si les dirigeants sont officiellement tenus responsables des objectifs de durabilité en fonction d’indicateurs et de performances.
• Durabilité dans la planification stratégique : Examine si la durabilité est intégrée à la planification stratégique à long terme.
• Comités et structures de durabilité : Enquête sur l’existence et l’efficacité de comités ou de groupes dédiés aux sujets ESG.
• Objectifs ESG clairs et mesurables : Détermine si l’organisation a des objectifs de durabilité bien définis, surveillés et adaptables.
• Intégration de l’ESG dans les évaluations de performance : Vérifie l’inclusion de critères de durabilité dans les évaluations de performance des dirigeants et des gestionnaires.
• Promotion de l’innovation durable : Mesure le soutien de l’organisation à l’innovation visant des produits, des processus et des modèles d’affaires durables.
• Formation et développement en matière de durabilité : Évalue les investissements continus dans la formation et le développement liés à la durabilité.
• Alignement avec les normes internationales (p. ex., les ODD de l’ONU) : Examine l’alignement de l’organisation avec les normes de durabilité reconnues à l’échelle mondiale.

Ce domaine offre une vision structurée de la profondeur de l’intégration de la durabilité dans le leadership stratégique, favorisant non seulement la conformité, mais aussi l’innovation, la transparence et la valeur à long terme.

Domaine : Responsabilité Sociétale

Le domaine de la responsabilité sociale analyse la manière dont l’organisation aborde ses impacts sociaux directs et indirects, à la fois en interne (parmi les employés) et en externe, en impliquant les communautés, les fournisseurs et les groupes vulnérables. Il s’agit d’un pilier essentiel de la durabilité des entreprises, car il s’agit de promouvoir la justice sociale, l’équité, l’inclusion, le bien-être collectif et le respect des droits de la personne.

Les organisations socialement matures se conforment non seulement aux obligations légales, mais adoptent également des politiques et des pratiques qui renforcent leur légitimité sociale, favorisent l’équité et élargissent leur valeur partagée avec la société. Ce domaine englobe également les engagements en faveur du commerce équitable, de l’éducation, du bénévolat d’entreprise et de la protection de la dignité humaine tout au long de la chaîne de valeur.

La maturité de la responsabilité sociétale s’évalue à l’aide de dix critères, chacun noté sur cinq niveaux de maturité progressifs (Inexistant, Initial, Défini, Géré, Optimisé) :

• Équité, diversité et inclusion (EDI) : Évalue les politiques et les pratiques officielles qui favorisent l’équité en matière de race, de genre, d’identité, d’accessibilité et d’inclusion.
• Programmes pour les communautés locales : Examine les actions structurées de l’organisation pour soutenir et développer les communautés locales.
• Travail éthique dans la chaîne de valeur : Mesure l’engagement des fournisseurs et des partenaires en faveur de pratiques de travail responsables, de la sécurité, des droits et de conditions équitables.
• Bénévolat corporatif : Évalue l’existence de programmes de bénévolat structurés et intégrés à la culture organisationnelle.
• Éducation et développement de la main-d’œuvre dans les communautés : Évalue l’impact de l’organisation sur le développement des compétences et l’employabilité locale.
• Approvisionnement responsable : Examine les politiques des fournisseurs et les mécanismes de surveillance pour assurer la conformité sociale et environnementale dans l’approvisionnement.
• Inclusion et développement des groupes vulnérables : Mesure le niveau d’engagement dans les initiatives qui favorisent l’inclusion économique et sociale des populations à risque.
• Certifications équitables et éthiques : Évalue l’adoption de pratiques commerciales transparentes, équitables et certifiées.
• Respect des droits de l’homme : Examine les politiques officielles et les actions efficaces qui préservent la dignité, la liberté et la protection des droits fondamentaux.
• Égalité des sexes : Évalue l’engagement de l’organisation à l’égard de l’équité entre les sexes à tous les niveaux de l’exploitation et au sein de la chaîne d’approvisionnement.

Ce domaine offre une vision critique de la responsabilité des entreprises en matière de capital humain et social, révélant le niveau d’engagement de l’organisation envers les principes éthiques, la justice sociale et le développement durable. Les entreprises très performantes dans ce domaine se distinguent par la confiance qu’elles inspirent, l’impact positif qu’elles génèrent et la cohérence entre ce qu’elles disent et ce qu’elles font.

Domaine : Performance environnementale

Le domaine de la performance environnementale évalue l’efficacité des actions prises par l’organisation pour surveiller, contrôler et réduire son impact environnemental. Ce domaine est au cœur de toute stratégie ESG solide, car il traite de la gestion des ressources naturelles, des émissions, des déchets, de l’énergie et des pratiques d’économie circulaire, tous des piliers fondamentaux de la durabilité opérationnelle.

La maturité environnementale va au-delà de la conformité légale, elle implique des investissements dans l’innovation, l’utilisation de technologies propres, l’alignement sur les normes internationales (telles que ISO 14001) et l’engagement actif de la chaîne de valeur. Les organisations qui mûrissent dans ce domaine ont tendance à faire preuve d’une plus grande résilience réglementaire, d’une plus grande efficacité opérationnelle et d’une meilleure réputation institutionnelle.

Les pratiques sont évaluées à travers dix critères, chacun classé au sein d’une échelle de maturité à cinq niveaux (Inexistant, Initial, Défini, Géré, Optimisé) :

• Gestion de la consommation d’énergie : Évalue la capacité de l’organisation à mesurer, surveiller et optimiser la consommation d’énergie, y compris les sources renouvelables et les technologies d’automatisation.
• Pratiques d’économie circulaire : Évalue la mise en œuvre d’initiatives visant à réduire les déchets et à réutiliser les matériaux.
• Réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES) : Vérification des objectifs clairs et de la gestion stratégique des émissions.
• Investissements dans les énergies renouvelables : Analyse l’engagement de l’organisation envers la transition énergétique par des investissements dans l’énergie propre et des infrastructures adéquates.
• Gestion durable de l’eau : Évalue les pratiques liées à l’utilisation et à la réutilisation efficaces de l’eau, à la réduction de la consommation et des déchets.
• Gestion des déchets : Prend en compte la structure du recyclage, de l’élimination responsable et des ambitions liées à un objectif « zéro déchet ».
• Audits environnementaux : Enquête sur l’exécution systématique d’audits axés sur l’amélioration continue et l’innovation environnementale.
• Matériaux durables dans la chaîne d’approvisionnement : Examine l’adoption de critères de durabilité dans l’approvisionnement et la sélection des fournisseurs.
• Sensibilisation interne et externe à l’environnement : Évalue les programmes d’éducation environnementale destinés aux employés et à la communauté.
• Certifications environnementales (par exemple, ISO 14001) : Vérifie l’existence de certifications reconnues et la maturité de la gestion de la conformité et de l’amélioration continue.

Ce domaine permet de déterminer dans quelle mesure l’organisation est engagée envers l’efficacité écologique, l’innovation durable et l’atténuation des impacts environnementaux. Les progrès réalisés à l’égard de ces critères renforcent la capacité de l’organisation à fonctionner de manière responsable, à se préparer aux pressions réglementaires croissantes et à se positionner de manière concurrentielle sur des marchés exigeants.

Domaine : Gestion des ressources

Le domaine de la gestion des ressources examine comment l’organisation gère stratégiquement et durablement ses ressources naturelles, humaines et financières, dans le but de générer de la valeur à long terme et de réduire les impacts socio-environnementaux négatifs. La maturité dans ce domaine reflète la capacité de l’organisation à fonctionner avec efficacité, innovation et responsabilité, en optimisant les intrants, en renforçant le capital humain et en alignant les décisions financières sur les principes de durabilité.

Ce domaine intègre également les perspectives de l’économie circulaire, de l’efficacité énergétique et matérielle, de l’utilisation consciente des ressources non renouvelables, de la gestion durable des personnes et des stratégies financières alignées sur les objectifs ESG.

La maturité est évaluée à l’aide de dix critères objectifs, notés à travers les cinq niveaux de modèle traditionnels (Inexistant, Initial, Défini, Géré, Optimisé) :

• Gestion des ressources naturelles (eau, énergie, matières premières) : Évalue l’existence de politiques et de pratiques formelles pour une utilisation efficace des ressources essentielles.
• Pratiques d’économie circulaire : Évalue l’application des stratégies de réutilisation, de recyclage et de réévaluation tout au long du cycle de production.
• Investissements dans les technologies d’utilisation efficace des ressources : Analyse l’adoption de solutions technologiques pour réduire les déchets et stimuler la productivité.
• Planification à long terme pour la durabilité des ressources : Examine des plans structurés et dynamiques visant à une gestion durable des ressources au fil du temps.
• Réduction des matériaux non renouvelables : Examine les mesures stratégiques visant à substituer, réduire ou éliminer l’utilisation de ressources non renouvelables.
• Gestion durable du capital humain : Évalue comment l’organisation favorise le bien-être, le développement et la rétention des talents en mettant l’accent sur les pratiques RH durables.
• Efficacité financière avec alignement durable : vérifie si les processus financiers intègrent des indicateurs ESG dans la prise de décision et l’allocation des ressources.
• Analyse du cycle de vie des produits : Mesure la capacité de l’organisation à identifier, atténuer et innover en ce qui concerne les impacts environnementaux de ses produits ou services.
• Augmentation de la productivité et réduction de l’empreinte écologique : Évalue les pratiques visant à optimiser l’utilisation des intrants et à minimiser les impacts environnementaux.
• L’innovation au service de la durabilité des ressources : Détermine si l’organisation investit dans des technologies et des processus perturbateurs pour la durabilité et l’efficacité des ressources.

Ce domaine est particulièrement pertinent pour les organisations qui visent à atteindre la résilience opérationnelle, l’avantage concurrentiel et le respect de normes environnementales de plus en plus exigeantes. L’utilisation rationnelle, planifiée et innovante des ressources est l’une des capacités les plus stratégiques pour les entreprises durables prêtes à relever les défis futurs.

Domaine : Engagement des parties prenantes et transparence

Le domaine Engagement des parties prenantes et transparence évalue la façon dont l’organisation communique avec ses parties prenantes, les implique et leur rend des comptes à l’égard de ses pratiques et de ses performances en matière de durabilité. Il s’agit d’un pilier fondamental pour garantir la légitimité, la confiance et la collaboration autour des objectifs ESG.

Ce domaine prend en compte des aspects tels que la divulgation régulière des résultats, l’adoption de normes de reporting reconnues (telles que la GRI), la promotion de canaux de dialogue et de consultation, l’encouragement de la participation active des parties prenantes aux initiatives de durabilité et l’engagement public envers les objectifs environnementaux et sociaux.

La maturité organisationnelle dans ce domaine est mesurée à l’aide de dix critères structurés, chacun noté sur cinq niveaux d’évolution (Inexistant, Initial, Défini, Géré, Optimisé) :

• Communication avec les parties prenantes : Évalue la cohérence et l’étendue de la communication concernant les pratiques et les résultats en matière de durabilité.
• Information sur le développement durable (p. ex., GRI) : Vérifie l’utilisation de normes reconnues à l’échelle internationale pour rendre compte de la performance ESG.
• Consultation et rétroaction des parties prenantes : Mesure le degré d’écoute active et d’intégration des commentaires stratégiques du public dans la gestion de la durabilité.
• Collaboration dans le cadre d’initiatives durables : Évalue la promotion d’actions conjointes avec les parties prenantes dans des projets à fort impact.
• Communication sur le développement durable avec les investisseurs : Analyse s’il existe un dialogue continu avec les investisseurs concernant les risques et les opportunités ESG.
• Éducation et engagement des clients : Vérifie l’existence d’initiatives visant à informer et à faire participer les consommateurs aux pratiques durables de l’organisation.
• Divulgation des impacts négatifs : Examine la transparence de la communication sur les impacts environnementaux et sociaux négatifs, ainsi que les plans d’atténuation.
• Participation à des forums et à des coalitions sur le développement durable : Évalue la participation active à des réseaux collaboratifs sectoriels ou mondiaux de développement durable.
• Partenariats avec des fournisseurs durables : Évalue le niveau de coopération et de soutien offert à la chaîne d’approvisionnement pour l’adoption des facteurs ESG.
• Engagements publics en matière de durabilité : Vérifie la définition et la divulgation publique d’objectifs clairs, tels que la neutralité carbone, l’utilisation d’énergie propre ou la réduction des déchets.

Ce domaine reflète la maturité de l’organisation à favoriser la transparence proactive, la responsabilité d’entreprise et l’engagement constructif auprès des publics clés. Les organisations qui obtiennent des performances élevées dans ce domaine se dotent d’un solide capital de réputation, réduisent les risques liés à l’image et améliorent leur capacité à influencer positivement l’écosystème dans lequel elles opèrent.

Tableau comparatif – SMM vs modèles de marché standard

Échelle de maturité de la durabilité – SMM

L’évaluation de la maturité organisationnelle dans le modèle de maturité de la durabilité (SMM) est basée sur une échelle évolutive à cinq niveaux qui permet une identification structurée des pratiques de l’étape de consolidation de la durabilité (ESG) au sein de chaque dimension du modèle.

Chacun des cinq domaines du modèle – gouvernance et leadership, performance environnementale, responsabilité sociale, gestion des ressources et engagement des parties prenantes – se compose de dix questions, chacune évaluée sur une échelle de 0 à 4 points. Le score maximum possible par domaine est de 40 points, qui est ensuite converti en pourcentage sur une échelle de 0 à 100.

scores

Calcul de l’échéance globale

Le score de maturité global de l’organisation est calculé sur la base de la moyenne pondérée des résultats par domaine. Chaque domaine a un poids égal de 20 %, ce qui garantit une évaluation équilibrée des différents aspects de la durabilité.

environnementale

sociale